Name: Curso de Monitorización, Reputación Digital y Manejo de Crisis
Brand: Netzun
Rating: 4.5 (1945 reviews)

Cursos de Marketing
Monitorización, Reputación Digital y Manejo de Crisis

Descripción del curso online

Las opiniones espontáneas de los clientes reflejan lo que de verdad sienten sobre tu marca. Se puede sacar valor de los comentarios y menciones para ir un paso por delante de los competidores. Muchos sólo se acuerdan de su reputación online y de las conversaciones en redes sociales cuando llegan las crisis. Se debe evitar esperar al último momento para entender a los clientes.

¿Qué voy a aprender?

En este curso aprenderás qué es "Social Listening" o "Escucha Social", qué herramientas existen, cómo puedes prevenir crisis, minimizar su impacto o, al menos, aprender de ellas. Además, conocerás las diversas herramientas, tanto gratuitas como pagadas, que puedan ser ideales para tu negocio, y aprenderás a usar una de las herramientas más prestigiosas de pago del mercado.

¿A quiénes está dirigido?

Recién Egresados
Emprendedores
Profesionales de Marketing y Comunicación
Expertos en Análisis de Mercado
Interesados en Negocios, Comunicación y Marketing

Requisitos

¡Ninguno! El nivel de conocimientos que obtendrás es elevado, pero no es necesario tener conocimientos técnicos previos

Contenido del curso Monitorización, Reputación Digital y Manejo de Crisis

Módulo 1Entendiendo la escucha social y la importancia de los datos en la reputación online
4 Cápsulas 00:49:32
- Cápsula 1: ¿Qué es la Escucha Social?
  Vista Gratuita
- Cápsula 2: Big Data y ¨Datos sin más¨
  Acceso Premium
- Cápsula 3: Fuentes de Datos
  Acceso Premium
- Cápsula 4: Privacidad y Experiencia de Usuario
  Acceso Premium
Módulo 2El Papel de los Datos en la Escucha Social
5 Cápsulas 01:09:27
- Cápsula 1: Datos, Anécdotas y Social Listening
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Caso: Volkswagen y la Crisis
  Acceso Premium
- Cápsula 3: Datos Estructurados y Desestructurados
  Acceso Premium
- Cápsula 4: Un Marco General para Entender el Análisis de Datos
  Acceso Premium
- Cápsula 5: Extrayendo Valor de los Datos: Data Storytelling
  Acceso Premium
Módulo 3Escucha Recreativa y Proactiva: Cómo Obtener y Aportar Valor a la Comunidad
5 Cápsulas 01:02:18
- Cápsula 1: Tipos de Escucha en Redes Sociales
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Como Establecer Procesos de Escucha
  Acceso Premium
- Cápsula 3: Incorporar conocimiento social al producto
  Acceso Premium
- Cápsula 4: Ejemplo: Análisis del Sector Inmobiliario
  Acceso Premium
- Cápsula 5: Marketing en Tiempo Real
  Acceso Premium
Módulo 4Cómo Identificar, Gestionar, Evitar y Aprender de las Crisis de Reputación
3 Cápsulas 00:56:54
- Cápsula 1: Cómo Identificar una Crisis a partir de los Datos
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Relación entre Rentabilidad y Reputación Online: Un Caso Real
  Acceso Premium
- Cápsula 3: Sistema de Alertas
  Acceso Premium
Módulo 5Cómo el Análisis y la Visualización de Datos nos pueden ayudar a mejorar nuestra Reputación Online
3 Cápsulas 00:30:52
- Cápsula 1: La Importancia de la Visualización de Datos
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Cómo Elegir el Gráfico Adecuado
  Acceso Premium
- Cápsula 3: Gráficos y Dashboards
  Acceso Premium
Módulo 6La Herramienta Clave para la Escucha Social
3 Cápsulas 00:46:03
- Cápsula 1: ¿Cuándo elegir Herramienta? Criterios para Elegir una Herramienta de escucha social
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Fuentes de Información para elegir una herramienta
  Acceso Premium
- Cápsula 3: Social Listening Forrester Wave
  Acceso Premium
Módulo 7Analizando Casos
2 Cápsulas 00:31:19
- Cápsula 1: Recogiendo la Información de un Hashtag
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Extrayendo Valor de los Datos: Análisis y Visualización
  Acceso Premium
Módulo 8Aprendiendo a usar Brandwatch
2 Cápsulas 00:26:53
- Cápsula 1: Tutorial de Brandwatch 1
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Tutorial de Brandwatch 2
  Acceso Premium
Módulo 9Tendencias y Retos para la Escucha Social
2 Cápsulas 00:21:56
- Cápsula 1: Repaso
  Acceso Premium
- Cápsula 2: Los Principales Retos del Social Listening
  Acceso Premium

Examen finalPara obtener tu certificado de aprobación del curso, tendrás 2 intentos al día para aprobar con más de 70% un examen de opciones múltiples.

Proyecto Final: Proyecto de AprendizajeDesarrollarás un proyecto final y podrás recibir feedback de nuestros mentores para poner en práctica tus nuevas habilidades.

Sobre nuestro experto

Iván Fanego

Fundador - APPCRITIC

Licenciado en Economía por la Universidad de Salamanca y Máster en Gestión Internacional de la Empresa, cuenta con formación en analítica web, innovación y medios sociales.

Ha desarrollado su carrera en empresas como ING, Good Rebels (anteriormente Territorio creativo), Vodafone, la Embajada de España en Bulgaria o Barceló Hoteles, en puestos de Estrategia Digital, Análisis de Negocio e Innovación.

Certifícate e impulsa tu carrera

A nombre de Netzun

OPCIONAL

A nombre de SAN IGNACIO UNIVERSITY y UPAL

Sobre las instituciones

Empresa de Edtech, fundada en el 2015 y especializada en educación virtual basada en la metodología de ‘microlearning’. Tiene el propósito de democratizar el conocimiento de personas extraordinarias en toda Latinoamérica

Universidad Privada Peruano Alemana, licenciada por el Estado Peruano, con más de 10 años de experiencia en la enseñanza superior en diferentes modalidades para diferentes carreras de los campos: empresarial, tecnológico, ingeniería y software. Tiene el propósito de construir soluciones para grandes desafíos y de ser una comunidad educativa que inspira y contribuye a las grandes transformaciones.

San Ignacio University certifica nuestros cursos

San Ignacio University es una institución educativa estadounidense que se destaca por ofrecer una experiencia académica única y de vanguardia. Cuenta con una plana docente altamente calificada, comprometidos con la excelencia académica y el desarrollo integral de sus estudiantes.

Desarrolla tus habilidades con nosotros

Beneficios

Acceso total a los videos del curso

Materiales descargables

Foro con otros estudiantes

Certificado de culminación

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Para siempre

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Educación online para tu crecimiento profesional

Cursos cortos que aplican la metodología micro-learning

Clases cortas (micro-learning)

Aprende con cursos concisos de 2 horas de duración en promedio, subdivididos en videos de max 10 minutos.

Información concisa sobre skills específicos
Más fácil de aprender, y super prácticos

Clases online en vivo + grabadas

Todas las especializaciones tienen clases online grabadas y clases online en vivo. Conocerás e interactuarás con profesores y estudiantes.

Interacción en vivo por video
Resolución de dudas en vivo
Networking con tus compañeros

Ver Cursos

Acceso para siempre

Si compras un curso o especialización, tendrás acceso a los contenidos grabados para siempre.

Accede a tus clases cuando quieras, sin horarios
Accede a tus clases las veces que quieras

Especializaciones certificadas con proyectos de aprendizaje

PREMIUM

Aprendizaje basado en Proyectos

Todos los cursos y especializaciones tendrán un proyecto final para que puedas poner en práctica tus nuevas habilidades

Pon en práctica tus nuevas habilidades
Tendrás feedback de mentores
Crea un portafolio de proyectos, mejora tu CV.

Certifícate al aprobar

tus cursos

Al finalizar un curso tendrás que aprobar un examen y te emitiremos un certificado digital que valide tus habilidades.

Certificado con código único
Mejora tu CV
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Docentes expertos

Aprenderás de profesionales y emprendedores que trabajan en las mejores empresas de LATAM.

Aprende de personas que ya la vivieron
Accede a foros con los profesores

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¿Qué voy a aprender?

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Requisitos

Contenido del curso Monitorización, Reputación Digital y Manejo de Crisis

Módulo 1Entendiendo la escucha social y la importancia de los datos en la reputación online

Módulo 2El Papel de los Datos en la Escucha Social

Módulo 3Escucha Recreativa y Proactiva: Cómo Obtener y Aportar Valor a la Comunidad

Módulo 4Cómo Identificar, Gestionar, Evitar y Aprender de las Crisis de Reputación

Módulo 5Cómo el Análisis y la Visualización de Datos nos pueden ayudar a mejorar nuestra Reputación Online

Módulo 6La Herramienta Clave para la Escucha Social

Módulo 7Analizando Casos

Módulo 8Aprendiendo a usar Brandwatch

Módulo 9Tendencias y Retos para la Escucha Social

Sobre nuestro experto

Iván Fanego

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