Marketing
Inteligencia Artificial

Curso de Impacto del Chatbot en la Atención al Cliente

Enseña: Angelo Baselli - Curador de Contenido

  • Básico
  • 867 alumnos
  • 4.5
¡Empezar curso!

Co-certifica:

Descripción del curso online

Este curso teórico ofrece una visión sobre el uso de chatbots en la ejecución de estrategias de marketing. Se exploran sus aplicaciones en el área de atención al cliente, automatización de ventas y comunicación omnicanal. Además, se analizan los aspectos éticos y mejores prácticas para su implementación efectiva y responsable.

¿Qué voy a aprender?

Aprenderás el potencial de los chatbots en el área de atención al cliente, automatización de ventas y comunicación omnicanal.

¿A quiénes está dirigido?

- Profesionales de marketing digital y atención al cliente.

- Empresarios y emprendedores interesados en la automatización del servicio al cliente.

- Estudiantes y profesionales interesados en inteligencia artificial aplicada a la comunicación con clientes.

Requisitos

Ninguno.

Contenido del curso Impacto del Chatbot en la Atención al Cliente

  • Módulo 1Introducción a los Chatbots y la IA en Marketing

    2 Cápsulas 00:07:58

    • Cápsula 1: ¿Qué es un chatbot y cómo funciona?
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: El valor de la experiencia del cliente
      Acceso Premium
  • Módulo 2Diseño y Estrategia de Chatbots para Marketing

    2 Cápsulas 00:10:12

    • Cápsula 1: Cómo estructurar un chatbot efectivo
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Integración de Chatbots en Estrategias de Marketing
      Acceso Premium
  • Módulo 3Medición de Impacto y Optimización de Chatbots

    2 Cápsulas 00:08:13

    • Cápsula 1: Indicadores clave de desempeño (KPIs)
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Mejora continua y aprendizaje automático
      Acceso Premium
  • Módulo 4Aspectos Éticos y Futuro de los Chatbots en Marketing

    2 Cápsulas 00:08:58

    • Cápsula 1: Consideraciones Éticas en el Uso de Chatbots
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: El Futuro de la IA Conversacional en Marketing
      Acceso Premium
  • Módulo 5Resumen del curso

    1 Cápsulas 00:03:29

    • Cápsula 1: Resumen del curso
      Acceso Premium

Examen finalPara obtener tu certificado de aprobación del curso, tendrás 2 intentos al día para aprobar con más de 70% un examen de opciones múltiples.

Sobre nuestro experto

Angelo Baselli profesora del curso Impacto del Chatbot en la Atención al Cliente

Angelo Baselli

Curador de Contenido

Angelo Baselli es un experto en marketing y comunicaciones con más de 10 años de experiencia liderando el crecimiento de marcas e impulsando resultados comerciales en sectores como tecnología, servicios, industria y banca. Se ha destacado por su capacidad para dirigir equipos multidisciplinarios, desarrollar estrategias innovadoras y optimizar el posicionamiento digital de las marcas. Es Bachiller en Comunicación y Magíster en Gestión Estratégica de Contenidos por la Universidad de Lima. 

Certifícate e impulsa tu carrera

A nombre de Dionisio Romero University
Modelo de certificado opcional de nuestro curso*La Universidad Dionisio Romero University certificará a todos los alumnos de NETZUN

Sobre las instituciones

Netzun - cursos en linea
Empresa de Edtech, fundada en el 2015 y especializada en educación virtual basada en la metodología de ‘microlearning’. Tiene el propósito de democratizar el conocimiento de personas extraordinarias en toda Latinoamérica
Dionisio Romero University certifica nuestros cursos
Dionisio Romero University es una universidad estadounidense que se destaca por ofrecer una experiencia académica única y de vanguardia. Cuenta con una plana docente altamente calificada, comprometidos con la excelencia académica y el desarrollo integral de sus estudiantes. Más información

Conoce más sobre Netzun y cómo te ayudamos a crecer

Desarrolla tus habilidades con nosotros

Beneficios

Acceso total a los videos del curso

Materiales descargables

Foro con otros estudiantes

Certificado de culminación

- 96%

COMPRAR CURSO

3.50

US$ 1.00Antes US$ 23.90

OFERTA EXPIRA EN:

00

Hrs

:

00

Mins

:

00

Segs
Añadir cupón

Para siempre

Desarrolla tus habilidades con nosotros

- 96%

COMPRAR CURSO

US$ 1.00 Antes US$ 23.90

OFERTA EXPIRA EN:

00

Hrs

:

00

Mins

:

00

Segs
Añadir cupón

BENEFICIOS

  • Acceso total a los videos del curso
  • Materiales descargables
  • Foro con otros estudiantes
  • Certificado de culminación
  • Para siempre
Educación online para tu crecimiento profesional
Cursos cortos que aplican la metodología micro-learning
Clases cortas (micro-learning)
Aprende con cursos concisos de 2 horas de duración en promedio, subdivididos en videos de max 10 minutos.
  • Información concisa sobre skills específicos
  • Más fácil de aprender, y super prácticos
Acceso para siempre a nuestros cursos
Acceso para siempre
Si compras un curso o especialización, tendrás acceso a los contenidos grabados para siempre.
  • Accede a tus clases cuando quieras, sin horarios
  • Accede a tus clases las veces que quieras
Especializaciones certificadas con proyectos de aprendizaje
PREMIUM
Aprendizaje basado en Proyectos
Todos los cursos y especializaciones tendrán un proyecto final para que puedas poner en práctica tus nuevas habilidades
  • Pon en práctica tus nuevas habilidades
  • Tendrás feedback de mentores
  • Crea un portafolio de proyectos, mejora tu CV.
Cursos certificados
Certifícate al aprobar
tus cursos
Al finalizar un curso tendrás que aprobar un examen y te emitiremos un certificado digital que valide tus habilidades.
  • Certificado con código único
  • Mejora tu CV
  • Impulsa tu carrera profesional