Marketing

Curso de Gestión e Inteligencia del Consumidor

Enseña: Gonzalo Abad - Sales Effectiveness Lead - GfK

  • Básico
  • 2522 alumnos
  • 4.5
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Descripción del curso online

En un mundo cada vez más acelerado, donde las personas tienen menos tiempo, es importante conocer al consumidor y saber gestionar a los clientes para generar la mejor experiencia, que nos diferencie de la competencia.
El curso investigará las principales tendencias del consumidor, proporcionará herramientas y estudios que nos permitan comprenderlo mejor y adecuar la comunicación, oferta e innovación de las marcas a un mercado en constante evolución.

¿Qué voy a aprender?

En este curso aprenderás a integrar el conocimiento del consumidor e investigación con metodologías del Inbound marketing, la creación y planeamiento de marcas. 

 

Además, estarás listo no solo para responder a las tendencias, sino también para adelantarte a las mismas, gestionando una mejor la relación con el cliente.

¿A quiénes está dirigido?

  • Emprendedores

  • Empresarios

  • Responsables de Marketing y comunicación

  • Responsables de E-Commerce

  • Responsables de Marketing Relacional y CRM

  • Responsables de planeamiento estratégico e innovación

Requisitos

  • ¡Ninguno! El nivel de conocimientos que obtendrás es elevado, pero no es necesario tener conocimientos técnicos previos.

Contenido del curso Gestión e Inteligencia del Consumidor

  • Módulo 1¿Para qué sirve la Gestión e Inteligencia del Consumidor?

    2 Cápsulas 00:21:15

    • Cápsula 1: Del Product Centric al Consumer Centric
      Vista Gratuita
    • Cápsula 2: Innovando a través de las necesidades del consumidor
      Acceso Premium
  • Módulo 2El Comportamiento del Consumidor Actual

    5 Cápsulas 01:35:47

    • Cápsula 1: El Consumidor de Hoy: Tendencias Globales
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: El Consumidor de Hoy: El Internet y el E-Commerce en el Perú
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Tendencias en el Proceso de Compra en el mundo: Comprendiendo el nuevo campo de juego
      Acceso Premium
    • Cápsula 4: La Resistencia del Consumidor hacia la Comunicación: Publicidad Práctica
      Acceso Premium
    • Cápsula 5: La Relación entre la Marca y el Consumidor: Una cuestión de Valores
      Acceso Premium
  • Módulo 3Importancia de las Marcas con Valores Humanos

    4 Cápsulas 00:49:58

    • Cápsula 1: El Brand ADN(simplificado) y su rol en desarrollar vínculos importantes
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Desarrollando un vínculo con el consumidor
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Conociendo al Consumidor: Importancia
      Acceso Premium
    • Cápsula 4: Conociendo al Consumidor: Métodos - el mapa de empatía y el Customer Portrait
      Acceso Premium
  • Módulo 4Gestionando la Relación con el Consumidor

    4 Cápsulas 00:49:42

    • Cápsula 1: El CRM (Customer Experience Manager)
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Alimentando el CRM: Marketing de Contenidos y Relacionamiento
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Alcanzando a nuevos Prospectos: Contenido y Publicidad Relevante
      Acceso Premium
    • Cápsula 4: Involucrando al Consumidor: Generando Lealtad y Promotoría
      Acceso Premium
  • Módulo 5La Investigación

    2 Cápsulas 00:21:48

    • Cápsula 1: El NPS y otras Metodologías de Seguimiento a Clientes
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Del Social Listening al Tablero de Planeamiento
      Acceso Premium

Examen finalPara obtener tu certificado de aprobación del curso, tendrás 2 intentos al día para aprobar con más de 70% un examen de opciones múltiples.

Proyecto Final: Proyecto de AprendizajeDesarrollarás un proyecto final y podrás recibir feedback de nuestros mentores para poner en práctica tus nuevas habilidades.

Sobre nuestro experto

Gonzalo Abad profesora del curso Gestión e Inteligencia del Consumidor

Gonzalo Abad

Sales Effectiveness Lead - GfK

Publicista con más de 9 años de experiencia en marketing, diseño e investigación de mercados. Como especialista digital de GfK, se ha encargado de implementar nuevas soluciones digitales para el mundo de la investigación de mercados.

Como director de Marketing lidera los esfuerzos de GfK en la región Latinoamérica. Participa activamente de eventos en Universidades del país y dicta capacitaciones internas, workshops y seminarios en distintas instituciones del Perú.

Sistema de evaluación

Al terminar el curso habrá un pequeño examen, que deberás aprobar para que te emitamos un certificado firmado por nosotros (sin ningún costo adicional), con un código único con el cual cualquier institución/persona podrá validar la autenticidad de tu certificado y tus conocimientos.

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Curso online de Gestión e Inteligencia del Consumidor certificado

Al aprobar el curso recibirás el certificado a nombre de Netzun.

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Clases cortas (micro-learning)
Aprende con cursos concisos de 2 horas de duración en promedio, subdivididos en videos de max 10 minutos.
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Clases online en vivo + grabadas
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Todas las especializaciones tienen clases online grabadas y clases online en vivo. Conocerás e interactuarás con profesores y estudiantes.
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