Marketing

Curso de Gestión de CRM

Enseña: Andrea Aréstigue - Experta en Growth y CRM

  • Básico
  • 385 alumnos
  • 4.5
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Descripción del curso online

¿Sabes cómo hacen los emprendimientos más exitosos para potenciar su crecimiento? Existe una herramienta clave conocida como CRM que está revolucionando la manera de gestionar prospectos y clientes ¿de qué manera? Esta herramienta permite centralizar información y realizar coordinaciones entre áreas clave como mkt, servicio y ventas. Así mismo, permite personalizar contenido, agregarle contexto y automatizar procesos con el objetivo de ser más eficientes. En este curso, lograrás comprender a profundidad qué es un CRM, cuáles son los pasos para configurarlo y conocer los conceptos clave para sacar el mayor provecho a la herramienta y así puedas observar un retorno de tu inversión. Al término del curso, tendrás la oportunidad de desarrollar un proyecto de aprendizaje (opcional).

¿Qué voy a aprender?

Aprenderás los aspectos clave de un CRM e identificarás los criterios necesarios para escoger el CRM que se adapte mejor a tu empresa.

¿A quiénes está dirigido?

A personas emprendedoras que busquen empezar a escalar su negocio con la ayuda de herramientas tecnológicas.

Requisitos

Ninguno

Contenido del curso Gestión de CRM

  • Módulo 1Introducción

    3 Cápsulas 00:18:46

    • Cápsula 1: Presentación del docente
      Vista Gratuita
    • Cápsula 2: CRM: concepto y características
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Inbound Marketing
      Acceso Premium
  • Módulo 2Tecnología y funcionalidades que ofrece un CRM

    4 Cápsulas 00:21:03

    • Cápsula 1: Automatizaciones e Inteligencia artificial
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: CRM y Marketing
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: CRM y Ventas
      Acceso Premium
    • Cápsula 4: CRM y Servicio
      Acceso Premium
  • Módulo 3Configuración y manejo de CRM

    2 Cápsulas 00:16:49

    • Cápsula 1: Etapas de configuración de un CRM
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Pasos para un correcto manejo de CRM
      Acceso Premium
  • Módulo 4¿Cómo elegir un CRM adecuado?

    3 Cápsulas 00:14:44

    • Cápsula 1: Alineando equipos. Creación de SLA
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Recursos necesarios para gestionar un CRM
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Recursos necesarios: inversión
      Acceso Premium

Examen finalPara obtener tu certificado de aprobación del curso, tendrás 2 intentos al día para aprobar con más de 70% un examen de opciones múltiples.

Proyecto Final: Proyecto de AprendizajeDesarrollarás un proyecto final y podrás recibir feedback de nuestros mentores para poner en práctica tus nuevas habilidades.

Sobre nuestro experto

Andrea Aréstigue profesora del curso Gestión de CRM

Andrea Aréstigue

Experta en Growth y CRM

Andrea Aréstigue es profesional en Publicidad y Marketing, tiene más de 6 años de experiencia utilizando CRMs en distintas compañías impulsando el crecimiento gracias a una estrategia integral y trabajando con estrategias digitales para diversas marcas. Ha trabajado de la mano con expertos de Hubspot mediantes agencias locales ayudando en la organización de eventos en Perú. Apasionada por la tecnología y el inbound marketing, creo en el uso de tecnología como motor indiscutible del escalamiento integral de una empresa. Tiene experiencias con empresas que se enfocan en consumidor final y también B2B, con conocimiento amplio en emprendimientos regionales en mercados como México, Chile, Colombia y Bolivia. 

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Sobre las instituciones

Netzun - cursos en linea
Empresa de Edtech, fundada en el 2015 y especializada en educación virtual basada en la metodología de ‘microlearning’. Tiene el propósito de democratizar el conocimiento de personas extraordinarias en toda Latinoamérica
UPAL certifica nuestros cursos
Universidad Privada Peruano Alemana, licenciada por el Estado Peruano, con más de 10 años de experiencia en la enseñanza superior en diferentes modalidades para diferentes carreras de los campos: empresarial, tecnológico, ingeniería y software. Tiene el propósito de construir soluciones para grandes desafíos y de ser una comunidad educativa que inspira y contribuye a las grandes transformaciones.
San Ignacio University certifica nuestros cursos
San Ignacio University es una institución educativa estadounidense que se destaca por ofrecer una experiencia académica única y de vanguardia. Cuenta con una plana docente altamente calificada, comprometidos con la excelencia académica y el desarrollo integral de sus estudiantes.

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