Marketing

Curso de Obsesiónate con tu target y crea experiencias memorables

Enseña: Sandra De Rivero - Gerente de Estrategia de Marca y Digital

  • Intermedio
  • 2364 alumnos
  • 4.6
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Descripción del curso online

Se dice que 7 de cada 10 productos o servicios lanzados al mercado son irrelevantes para los consumidores y se convierten en un fracaso de negocio. Esto se debe a que no se ha logrado el product market fit que es el match entre la propuesta de valor y las necesidades del cliente. Interiorizar la importancia que tiene el entendimiento del consumidor/cliente de forma permanente puede hacer la diferencia entre lograr o no tus objetivos. La digitalización de hoy en día y el acceso a la información no permite excusas para no hacerlo. El objetivo de este curso es lograr que te obsesiones con conocer a tu cliente como la clave para tener resultados de negocio; diseñando, más que productos, experiencias altamente valoradas que conecten con sus aspiraciones para que te prefiera a ti una y otra vez.

¿Qué voy a aprender?

Aprenderás acerca de la importancia del conocimiento del consumidor, la segmentación para construir una propuesta de valor que conecte, lo valioso del análisis de la experiencia del cliente e identificar las posibilidades que tienes hoy para obtener información de tus clientes.

¿A quiénes está dirigido?

Profesionales de marketing o emprendedores que necesitan generar resultados de su negocio

Requisitos

Conocimientos básicos de branding y marketing

Contenido del curso Obsesiónate con tu target y crea experiencias memorables

  • Módulo 1Obsesión por el cliente

    3 Cápsulas 00:13:32

    • Cápsula 1: Presentación del docente
      Vista Gratuita
    • Cápsula 2: La información como estrategia
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: El compromiso de conocer a tu cliente
      Acceso Premium
  • Módulo 2La segmentación y la propuesta de valor

    3 Cápsulas 00:15:10

    • Cápsula 1: La visión holística de la segmentación
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Importancia de definir los segmentos para crear la propuesta de valor
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: La personificación del cliente
      Acceso Premium
  • Módulo 3La experiencia del cliente y la optimización del negocio

    3 Cápsulas 00:16:56

    • Cápsula 1: Gestionar la experiencia del cliente
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: Principios del Customer Journey Map
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Componentes del Customer Journey Map
      Acceso Premium
  • Módulo 4La información al alcance de tu mano

    3 Cápsulas 00:16:44

    • Cápsula 1: Tus redes sociales como fuente de información
      Acceso Premium
    • Cápsula 2: El Social Listening fuera de tus redes sociales
      Acceso Premium
    • Cápsula 3: Medición de la experiencia del cliente
      Acceso Premium

Examen finalPara obtener tu certificado de aprobación del curso, tendrás 2 intentos al día para aprobar con más de 70% un examen de opciones múltiples.

Sobre nuestro experto

Sandra De Rivero profesora del curso Obsesiónate con tu target y crea experiencias memorables

Sandra De Rivero

Gerente de Estrategia de Marca y Digital

Sandra De Rivero es  Comunicadora Social especializada en Marketing, con experiencia liderando marcas exitosas en Perú y otros países de latinoamérica, ocupando cargos locales y regionales en negocios B2B y B2C. En los últimos 15 años tuvo la oportunidad de liderar la estrategia a consumidor de las marcas L’bel y Cyzone (Belcorp) donde comprobó con resultados que el conocimiento profundo del consumidor es clave para guiar las decisiones de negocio. Es pionera en la introducción de nuevas tecnologías basadas en datos para la gestión de los canales digitales,  liderando la transformación de las áreas de marketing. Actualmente es Consultora Independiente.

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